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InaEssentials est une petite entreprise familiale engagée dans l'agriculture biologique en Bulgarie depuis 2000...
À cette époque, mon mari et moi avons commencé notre agriculture biologique en tant qu'amateurs et nous n'y comprenions pas grand-chose, mais nous avions une vision et une conviction profonde que ce que nous faisions était juste. Nous avons frôlé la faillite à plusieurs reprises et la route que nous avons choisie a été semée d'embûches. Peut-être que la raison pour laquelle nous avons pu survivre en tant qu'entreprise était notre forte croyance dans la philosophie de l'agriculture biologique et la volonté de travailler dur. Aujourd'hui, 20 ans et 3 enfants plus tard, nous récoltons les fruits d'années de constance et de travail acharné. Avec l'aide de nos 3 enfants, nous nous développons plus vite que jamais. Grâce à nos efforts conjoints, notre petit projet familial - InaEssentials, que nous avons lancé en 2019, est désormais une marque reconnaissable dans 8 pays, et nous avons enregistré un nombre de clients de 200 000.
LAISSEZ-NOUS VOUS CONTER NOTRE HISTOIRE
L'histoire de la marque InaEssentials commence en fait bien avant 2019. En 2011, nous avions des tonnes d'amis qui avaient essayé nos produits et n'arrêtaient pas de nous dire que notre eau de lavande était magique et qu'ils n'avaient jamais rien vu de tel. Je me souviens qu'une amie m'a donné un gâteau fait maison après que sa fille se soit nettoyé le visage avec de l'eau de lavande juste avant son bal.
Nous avons essayé depuis, mais nous ne savions pas comment toucher plus de personnes. Heureusement, notre fils Vasil, qui étudiait au Royaume-Uni à l'époque (Reading University), a créé notre première page Facebook en 2019 et nous a montré comment présenter nos produits à plus de gens. Au début, il n'y avait pas un grand effet car nous donnions 15 £ par jour pour la publicité et nous avions 1 ou 2 commandes, jusqu'à ce qu'une semaine plus tard, quelqu'un écrive un commentaire sous l'un de nos messages disant que le produit avait un grand effet sur sa peau . Après environ un mois, notre premier article a reçu plus de 20 commentaires positifs, ce qui a eu un effet énorme.
Nous nous sommes permis de publier 2 publications supplémentaires avec des publicités et la même chose s'est produite. Mon mari n'arrêtait pas de me répéter que notre fils était un génie du marketing, mais l'effet de notre eau de lavande bio contre l'acné et de l'eau de camomille contre l'eczéma en étaient les principales raisons.
Je ne sais pas comment décrire le nombre de mamans du Royaume-Uni qui nous ont envoyé un message sur Facebook ou par e-mail pour nous dire comment nos produits ont aidé leurs enfants souffrant d'eczéma, d'acné, de rosacée ou de pellicules. Tous ces messages sont la raison pour laquelle nous travaillons plus de 14 heures par jour tous les jours de la semaine et nous répondons personnellement à chaque question. Le résultat de ce travail est notre nouveau produit - L'eau de sumac biologique pour la gingivite qui est maintenant le rince-bouche le plus apprécié en Bulgarie.
2020 ET LES 6 NOUVEAUX PAYS
Fin 2019, nous savions déjà que nous avions quelque chose de grand. Des appels téléphoniques quotidiens de clients satisfaits, des centaines de messages par semaine et beaucoup d'attention médiatique dans notre pays d'origine. Sans parler du prix "Organic Farmer of the Year", qui signifiait le monde pour moi. Tous nos proches nous ont dit d'essayer le marché européen, ce qui était quelque chose d'inimaginable pour nous. Mais encore une fois, notre pépinière a prouvé qu'elle avait une meilleure vision que nous et a commencé à poser des questions, à faire des recherches et finalement à faire un choix - en travaillant avec un centre de distribution logistique dans le pays en question et en créant un site Web dans chaque pays de l'UE. Le premier était l'Allemagne, où nous avons également publié notre histoire. Nous avons été choqués par l'effet - en un mois, les résultats en Allemagne étaient égaux à ceux en Bulgarie pendant un an.
Quand nous avons vu que ce modèle fonctionnait, nous avons décidé de prendre des risques et avons investi tout ce que nous avions gagné jusqu'ici dans la stratégie pour atteindre de nouveaux marchés. Et c'est ainsi qu'est arrivé InaEssentials / UK / SK / DE / RO. La Grande-Bretagne, l'Allemagne, l'Autriche, la Roumanie et la Grèce ont suivi la Bulgarie et nous avons commencé à recevoir des notes de remerciement dans toutes les langues.
Pour nous, tout cela était comme un rêve devenu réalité, mais nous avons aussi commencé à ressentir une grande responsabilité. Le nouveau défi était de maintenir la qualité de notre service à la clientèle, qui a toujours été une priorité pour nous. Malgré toutes ces positivités, c'est un grand défi pour notre entreprise familiale de rejoindre autant de clients.
COMMENT NOUS DONNER EN RETOUR
Nous ne tenons pas pour acquis tout ce qui nous arrive et nous essayons constamment de redonner et d'aider. Nous soutenons actuellement plus de 30 familles minoritaires, en ne mécanisant pas beaucoup de nos opérations foncières et en le faisant à la main pour leur fournir un emploi. La majorité de nos plants de lavande sont encore récoltés à la main. Le sumac sauvage et l'ortie sont également récoltés à la main. Nous embauchons plus de 100 personnes pour cueillir les roses à la main. Nous donnons à ces gens et ils redonnent et c'est et cela restera notre philosophie d'entreprise.
NOUS VOULONS DONNER EN RETOUR MAINTENANT AUSSI
Si vous êtes actuellement notre client ou si vous venez de découvrir notre petite marque familiale, cela signifiera beaucoup pour nous si vous nous donnez une chance et essayez nos produits, que vous pouvez voir : ICI
Nous vous avons préparé une grande surprise, à savoir - un code de réduction à l'occasion de plus de 200 000 clients d'InaЕssentials à travers l'Europe pour 15% de réduction sur votre première commande et c'est : 200ina
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Depuis 2020, nous appliquons une politique "le client a toujours raison". Cela signifie que nous offrons un remboursement complet si vous n'êtes pas satisfait de vos produits.
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