Vragen en Antwoorden

1. LEVERING

1. Wat zijn de kosten voor levering?

Standaard verzendkosten = €4.99

 1.2 Wanneer krijg ik gratis verzending

 We bieden gratis verzending voor bestellingen vanaf €39.

 1.3 Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

 Meestal duurt de levering naar Nederland ongeveer 4-5 dagen en naar België 3-4 dagen. Als uw bestelling vertraagd is: Neem contact met ons op: HIER.

 1.4 Welke koerier gebruikt Inaessentials?

 GLS is onze hoofdkoerier.

1.5. Wat moet ik doen als ik geen bevestigingsmail heb ontvangen?

 Neem contact met ons op: HIER

1.6. Wat te doen bij een verkeerd geleverd product?

 We zijn ook mensen - soms maken we fouten, maar we zijn bereid om ze te erkennen en te corrigeren! Neem contact met ons op: HIER

1.7. Kan ik mijn bestelling volgen?

 Volg de link: HIER

2. BETAALMETHODEN EN TERUGBETALINGSGARANTIE

2.1. Welke betaalmethoden bieden jullie aan?

 Wij bieden u bijna alle moderne online betaalmethoden. Denk hierbij aan iDeal, Bancontact, Paypal, Visa en meer.

 2.2. Wanneer kan ik profiteren van de terugbetaling garantie?

14 dagen na uw aankoop…

 2.3. Wat moet ik doen om mijn geld terug te krijgen?
 
We starten de procedure zodra we alle benodigde gegevens hebben om de terugbetaling te doen.

3. KORTINGEN

3.1. Waarom werkt mijn kortingscode niet?

U kunt niet meer dan 2 codes per aankoop gebruiken. Als u uw code heeft ingevuld en deze is nog steeds ongeldig, neem dan contact op met onze klantenservice: HIER

 3.2. Waar moet ik de kortingscode invullen?

 Indien u een kortingscode heeft ontvangen, kunt u deze invullen tijdens het afrekenen.

4. PRODUCTEN

4.1. Voor wie zijn de producten geschikt?

Kinderen, baby's, zwangeren -
De meeste van onze producten zijn volledig natuurlijk. Ze bevatten geen toevoegingen (tenzij anders vermeld) waardoor ze geschikt zijn voor iedereen. We raden altijd aan om onze producten te gebruiken na een allergietest - breng een kleine hoeveelheid van het product aan op de binnenkant van uw elleboog en kijk of er een allergische reactie komt. Onthoud, soms kiezen wij niet het kruid, maar het kruid kiest ons :)

 Dames, heren, tieners - De meeste van onze producten zijn volledig natuurlijk. Ze bevatten geen toevoegingen (tenzij anders vermeld) waardoor ze geschikt zijn voor iedereen. We raden altijd aan om de producten te gebruiken na een allergietest - breng een kleine hoeveelheid van het product aan op de binnenkant van uw elleboog en kijk of er een allergische reactie komt. Onthoud, soms kiezen wij niet het kruid, maar het kruid kiest ons :)

 
Geschikt bij allergieën/diabetische/astmatische aandoeningen - De meeste van onze producten zijn volledig natuurlijk. Ze bevatten geen toevoegingen (tenzij anders vermeld) waardoor ze geschikt zijn voor iedereen. Als u chronische ziekten of specifieke gezondheidsproblemen heeft, raden wij u aan eerst een arts te raadplegen voordat u InaEssentials-producten gebruikt. Bovendien raden we altijd aan om de producten te gebruiken na een allergietest - breng een kleine hoeveelheid van het product aan op de binnenkant van uw elleboog en kijk of er een allergische reactie komt. Onthoud, soms kiezen wij niet het kruid, maar het kruid kiest ons :)

Bij andere cosmeticaproducten -
 De meeste van onze producten zjin volledig natuurlijk, daarom kunt u ze gebruiken in combinatie met andere cosmeticaproducten. Maar we kunnen het eindresultaat niet garanderen.

Bij bepaalde medicijnen -
De meeste van onze producten zjin volledig natuurlijk, daarom kunt u ze gebruiken in combinatie met andere cosmeticaproducten. Maar we kunnen het eindresultaat niet garanderen.

Bij gekleurd haar -
Onze haarverzorgingsproducten bevatten geen ingrediënten die de kleur van uw haar kunnen beïnvloeden.


 4.2 Geur?

Waarom ruiken onze producten sterk?

Onze Ina-waters worden door middel van stoomdestillatie gemaakt van vers geoogste kruiden. We verrijken onze producten niet met extra aroma's en parfums, noch voegen we conserveringsmiddelen toe. Wat u krijgt is natuur in een flesje. Zo kunnen we de beste kwaliteit van ons biologische water garanderen.

Verschillen in de geur van verschillende flessen van hetzelfde product?

 
Dit is het bewijs dat onze producten direct uit de natuur komen :) Onze kruiden worden geteeld op de beste velden in verschillende delen van Bulgarije, waar het microklimaat, de bodemeigenschappen en andere landbouwkundige factoren kunnen variëren. Dus zijn de biochemische eigenschappen van elke oogst ook iets anders. U hoeft zich geen zorgen te maken over het verschil in onze producten - we zijn gewoon niet geïnteresseerd in het toevoegen van kunstmatige aroma's of kleurstoffen in onze producten. We willen u alleen de hoogste kwaliteit pure natuurproducten bieden.

4.3 Hoe gebruikt u ons bloemenwater?

 Voor gezicht en lichaam:

Pomp een kleine hoeveelheid op een wattenschijfje en breng het dan aan op de huid.

U kunt de waters op het hele lichaam aanbrengen. Wassen uw gezicht of lichaam is niet nodig. Afhankelijk van uw huidconditie kunt u het water meerdere keren per dag gebruiken.

 
U kunt de meeste waters gebruiken als toner of primer 

Als u meer dan één water gebruikt, raden we u aan om ze aan te brengen met een tijdsinterval van minstens 15-20 minuten. Op die manier kunnen de actieve ingrediënten van elk product in de epidermis doordringen. 

 Voor haar:

Spray het water op de hoofdhuid en de wortels. Masseer uw hoofdhuid een paar minuten zachtjes met ronddraaiende bewegingen. Laat het rusten. Wassen is niet nodig.

U kunt het water meerdere keren per dag gebruiken, afhankelijk van uw huidconditie. 

Nagels:
 U kunt het water direct op de nagels sprayen.

 
We raden ook een nagelkompres aan - week een wattenschijfje in het water en breng aan op uw nagels.

 4.4 Welk product raden we aan tegen acneproblemen?

Lavendelwater; Combinatie van Lavendelwater & Lavendelzeep bij ernstige vormen van acne; Combinatie van lavendelwater en kamillezeep bij normale tot droge of gecombineerde acneïsche huid.

 Combinatie van lavendel- en citroenmelissewater bij gecombineerde tot droge huid;

 Kamillewater; Combinatie van kamillewater en lavendelzeep bij droge maar probleemhuid.

 4.5 Welk product raden wij aan bij eczeemproblemen?

Kamillewater; Combinatie van kamillewater en kamillezeep.

4.6  Mijn huidtype?

Het is van essentieel belang om te weten wat uw huidtype is. Neem contact met ons op als u nog vragen heeft: HIER

 4.7 Bieden wij testers?

Voor bloemenwater - nee; de voorgestelde testperiode voor onze producten is 14 dagen. Maar u kunt wel onze gezichtscrème testen.